Prosiding Seminar Nasional & Call For Paper
PENGARUH PENERAPAN E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Bukti Empiris Model UTAUT)
E-filling bermanfaat untuk membantu wajib pajak pribadi maupun badan melaporkan SPT tahunannya secara elektronik kapan dan dimanapun sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan. Implementasi e-filling ini diharapkan dapat berperan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam melaporkan SPT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP PratamaGianyar dengan menggunakan model UTAUT. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari jawaban wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Gianyar. Hasil penelitian ini, ekspektasi usaha, dan pengetahuan pengguna berpengaruh positif terhadap kepatuhan pengguna. Keamanan dan kerahasiaan, kecepatan pelaporan, serta kepatuhan wajib pajak berpengaruh positif terhadap minat penggunaan e-filling.
Copyright (c) 2019 Prosiding Seminar Nasional & Call For Paper
EFEK MODERASI LOCUS OF COTROL PADA KONFLIK PERAN DAN BURNOUT TERHADAP INTENSI KELUAR (Studi Empiris Pada Bank Umum Wilayah Jawa Tengah)
Penelitian ini bertujuan menguji efek moderasi pada konflik peran dan burnout terhadap intensi keluar di Bank Umum Wilayah Jawa Tengah. Ada 4 (empat) hipotesis dalam penelitian ini dan metode dalam penelitian ini menggunakan survei dalam bentuk kuesioner. Populasi penelitian ini karyawan Bank Umum Wilayah Jawa Tengah. Metode pemilihan sampel berbentuk nonprobabilistic sampling dengan teknik purposive sampling. Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu karyawan Bank Umum memiliki masa kerja di atas 1 (satu) tahun, karena diharapkan memiliki perencanaan untuk tetap/tinggal diorganisasi tersebut. Sampel penelitian ini sebanyak 291 responden. Alat analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dalam menguji hipotesis dan melalui program WarpPLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa konflik peran tidak berpengaruh secara langsung terhadap intensi keluar, tetapi melalui burnout didukung. Selanjutnya, penelitian ini juga bahwa, locus of control mempunyai efek moderasi pada pengaruh burnout terhadap intensitas keluar.
LITERASI KEUANGAN PELAKU EKONOMI UMKM PEREMPUAN DI KECAMATAN PATRANG KABUPATEN JEMBER
Kondisi UMKM perempuan di Kecamatan Patrang saat ini masih memiliki keterbatasan dengan berbagai permasalahan. Keterbatasan yang dialami tersebut diantaranya dalam permodalan, kurangnya penegtahuan dalam manajemen keungan (financial knowledge), keterampilan mengelola keuangan (financial skill)), rendahnya dalam menyikapi keuangan (financial attitude) dan perilaku keuangan (financial behavior), terbatasnya akses informasi dan teknologi, serta sempitnya lingkup pasar yang masih merupakan faktor pembatas ruang gerak UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat literasi keuangan berdasarkan pengetahuan keuangan (financial knowledge), perilaku keuangan (financial behavior), keterampilan keuangan (financial skill), sikap keuangan (financial attitude),dan kinerja keuangan. Desain penelitan yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif karena menggunakan data berupa angka-angka pada analisis statistik deskriptif. Populasi pada penelitian ini yaitu pelaku ekonomi UMKM Perempuan di Kecamatan Patrang Kabupaten Jember dengan jumlah sampel 140 unit usaha. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan financial knowledge, financial behavior, financial attitude tingkat literasi keuangan pelaku ekonomi UMKM perempuan tergolong rendah yaitu <60%, sedangkan berdasarkan financial skill dan kinerja keuangan tergolong sedang yaitu antara 60% - 70%. Semakin tinggi tingkat literasi pelaku ekonomi umkm perempuan maka semakin tinggi pula kinerja keuangan usaha yang baik untuk kesejahteraan usahanya.
STRATEGI PENCIPTAAN NILAI PERUSAHAAN MELALUI INVESTASI BERBASIS GREEN
The phenomena of green business is a new paradigm in the business world who prefers a balance between the economic, social and environmental. Implement green business models how to select and transform inputs into outputs that are environmentally friendly, such as; paper-saving, energy saving, minimization of carbon, how to deliver them to consumers with beautiful packaging and easily recycled, so that it can generate value added for the consumer. Through the implementation of green business is expected long-term goals, whether economic, social and environmental sustainability of the community and can be realized. Therefore, green business strategies should increase the firm value is to green based investment (environmentally friendly). Green-based investment is an investment based on assets that synchronize economic orientation and commitment to environmental orientation. Green based investment is believed to have a positive impact on firm value.
ANALISIS GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP KINERJA KEUANGAN PT BANK DANAMON INDONESIA TBK PERIODE 2014 – 2016
This study aims to determine the effect of Good Corporate Governance (Board of Commissioners, Audit Committee, Board of Directors Size, and Independent Board of Commissioners Proportion) and Corporate Social Responsibility on the financial performance projected on Return Of Assets (ROA). This study uses secondary data using time series data collection techniques from IDX (Indonesia Stock Exchange) http://www.idx.co.id and annual reports found on the official website of PT Bank Danamon Indonesia Tbk for the period 2014-2016. Research samples This is the financial report of PT Bank Danamon Indonesia Tbk for the period of 2014-2016. The research method used is simple regression analysis, namely by using a significant test t and R2 on the research data. From the results of the test this study resulted in the Board of Commissioners, the Audit Committee, the Board of Directors' Size, the Proportion of the Independent Board of Commissioners, and Corporate Social Responsibility no significant effect on financial performance which was proxied at ROA. This shows that the Good Corporate Governance variable does not have a major influence on financial performance, and the disclosure of Social Responsibility is a little also does not affect the financial performance of PT Bank Danamon Indonesia Tbk for the period 2014-2016.
AL-BURJ : METAFORA HIERARKI KESADARAN PERAN AKUNTAN PENDIDIK DALAM KAJIAN FENOMENOLOGI
Kesadaran merupakan basis bagaiamana seorang akuntan pendidik melaksanakan perannya. Kesadaran yang dimiliki akuntan pendidik merupakan suatu yang tidak stagnan. Artinya, dengan dipengaruhi berbagai faktor, kesadarannya akan peran akuntan pendidik setiap saat dapat berubah, meningkat ataupun menurun. Penelitian ini bertujuan untuk memahami kesadaran peran akuntan pendidik dalam dunia pendidikan yang menjadi basis dalam melaksanakan peran sebagai pendidik. Pemahaman peran dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan paradigma interpretif dengan pendekatan fenomenologi transendental. Analisis dari noema, epoche, noesis, intentional analysis, intuisi, dan eidetic reduction dilakukan dalam analisis data. Penelitian ini menemukan bahwa kesadaran akuntan pendidik membentuk suatu hirarki (dari yang rendah sampai tertinggi), yakni kesadaran humanis, kritis, religious, dan holistic. Metafora dari keempat kesadaran tersebut dapat disebut “Al-Burj” (Menara).
Copyright (c) Prosiding Seminar Nasional & Call For Paper
TELAAH KINERJA KEUANGAN PERBANKAN SYARIAH DENGAN PENDEKATAN SHARIA MAQASHID INDEX DI INDONESIA
Kinerja keuangan perbankan syariah selama ini banyak diteliti menggunakan rasio-rasio konvensional. Padahal untuk menilai kinerja perbankan syariah tidak dapat disamakan dengan perbankan konvensional, karena keduanya memiliki tujuan dan pandangan yang berbeda, maka sangat penting suatu perbankan syariah diukur kinerjanya dengan alat ukur yang sesuai dengan oprasionalnya berdasarkan prinsip syariah. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif, yang bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan di Indonesia dengan pendekatan Sharia Maqashid Index tahun 2015-2017. Sampel yang digunakan Sembilan bank umum syariah, dengan menggunakan metode purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder berupa laporan keuangan tahunan (annual report) yang diunduh dari website bank umum syariah yang bersangkutan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaf Simpel Additive Weighting (SAW) atau metode penjumlahan terbobot. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Maybank Syariah Indonesia memiliki skor Sharia Maqashid Index (SMI) tertinggi sebesar 1,6245 dibanding kedelapan bank umum syariah lainnya.
PENGARUH KELELAHAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PETUGAS PEMADAM KEBAKARAN KABUPATEN ACEH TENGAH
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh kelelahan kerja dan beban kerja terhadap komitmen organisasional petugas pemadam kebakaran. Penelitian ini menggunakan metode pengujian uji t dan uji F, sebagai teknik analisis data yang digunakan untuk mendapatkan jawaban dari hipotesis pada penelitian ini, dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden yang ditentukan dengan menggunakan sampling jenuh karena teknik penentuan sampel menggunakan semua populasi sebagai sampel untuk penentu jumlah responden yang ditunjukan untuk petugas pemadam kebakaran Kabupaten Aceh Tengah, dimana metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner/angket. Berdasarkan hasil uji t terdapat ada pengaruh kelelahan kerja terhadap komitmen organisasional diperoleh untuk variabel kelelahan kerja sebesar -0,438untuk kesalahan 5% uji 2 pihak dan dk = n-2 (120-2=118), diperoleh 1,980 Didalam hal ini = -0,438> = 1,980. Artinya kelelahan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasional di Pemadam Kebakaran Kabupaten Aceh Tengah Provinsi Aceh. Berdasarkan hasil uji t terdapat ada pengaruh beban kerja terhadap komitmen organisasional diperoleh untuk variable beban kerja sebesar 2,935 untuk kesalahan 5% uji 2 pihak dan dk = n-2 (120-2=118), diperoleh 1,980. Didalam hal ini = 2,935 > = 1,980. Artinya beban kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasional di Pemadam Kebakaran Kabupaten Aceh Tengah Provinsi Aceh. Berdasarkan hasil uji F terdapat ada pengaruh kelelahan kerja dan beban kerja terhadap komitmen organisasional untuk variable kelelahan kerja sebesar 4,360 untuk kesalahan 5% uji 2 pihak dan = k-1 = 3-1 = 2, = n-k = (120-3=117), diperoleh 3,07. Jika > maka didapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan X2 terhadap Y, demikian juga sebaliknya jika < maka tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara X1 dan X2 terhadap Y, didalam hal ini = 4,360 >= 3,07. Artinya kelelahan kerja dan beban kerjaberpengaruh terhadap komitmen organisasional di Pemadam Kebakaran Kabupaten Aceh Tengah Provinsi Aceh.
ANALISIS INDUSTRI BUAH LOKAL DI WILAYAH BANYUWANGI ( STUDI KASUS UMKM ) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SCP ( STRUKTUR, CONDUCT, PERFOMANCE )
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Struktur-conduct-perfomance (SCP) dalam Industri Buah lokal di kecamatan gambiran Kabupaten banyuwangi. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelaku UMKM di Kecamatan Gambiran. Sampel yang digunakan adalah 17 UMKM terbesar di Kecamatan Gambiran dari 50 populasi dengan menggunakan Purposive Sampling. Hasil menunjukan Struktur pasar industri Buah lokal di Kecamatan Gambiran Kabupaten Banyuwangi tingkat konsentrasi rasio empat perusahaan terbesar yaitu UMKM Bapak Seno sebesar 2,67% kedua Bapak Poniman sebesar 2,60% dan selanjutnya sebesar 2,51% dan 2,50% dimana pemilik UMKM atas nama Bapak Dika dan Bapak Peri hal ini dihitung menggunakan Market Share (MS) dan memiliki pangsa pasar Monopolistik, karena memiliki pangsa pasar yang hampir sama atau dibawah 10% dalam suatu industri. Prilaku industri memliki UMKM pangsa pasar terbesar yaitu 2,67% Bapak Seno dan paling sedikit Bapak Kambali sebesar 2,14%. Kinerja pasar menyimpulkan bahwa nilai PCM memiliki nilai rata-rata sebesar 70,32%. Nilai PCM tertinggi sebesar 13,33% dan nilai PCM terendah sebesar 10,32%. PCM di industri buah ini tinggi. Ini disebabkan para pelaku UMKM mampu menekan biaya untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar.
KOMPARASI TINGKAT KESEHATAN BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN RGEC
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesehatan Bank Umum Syariah tahun 2016-2018 ditinjau aspek RGEC (Risk Profile, GoodCorporate Governance (GCG), Earnings, Capital).Tingkat kesehatan bank diukur melalui beberapa rasio keuangan. Rasio-rasio tersebut diantaranya adalah NPF, FDR, GCG, ROA, NIM, CAR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di tahun 2016 Bank Umum Syariah di Indonesia berada pada peringkat komposit (PK-3) dengan nilai komposit 70%.Pada tahun 2017 dan tahun 2018 Bank Umum Syariah di Indonesia berada pada peringkat yang sama selama 2 periode yaitu peringkat komposit (PK-1). Dengan nilai komposit tahun 2017 sebesar 90%sedangkan tahun 2018 nilai komposit 86,7%. Hasil komporasi atau perbandingan pada tahun 2016-2018, tahun 2016 bank yang dalam keadaan sangat sehat berjumlah 6 bank, kemudian bank dalam keadaan sehat 4 bank, selanjutnya bank dalam keadaan cukup sehat adalah 3 bank. Pada tahun 2017 dimana bank dalam keadaan sangat sehat berjumlah 8 bank, kemudian bank dalam keadaan sehat berkurang menjadi 3 bank, sedangkan bank dalam keadaan cukup sehat berjumlah 2 bank. Lalu pada tahun 2018 bank dalam keadaan sangat sehat berjumlah 5 bank, kemudian bank dalam keadaan sehat 7 bank, selanjutnya bank dalam keadaan cukup sehat berjumlah 1 bank.
DETERMINAN TINGKAT LITERASI KEUANGAN PELAKU UMKM PEREMPUAN DI PASAR TANJUNG KABUPATEN JEMBER
The purpose At present the contribution of women as entrepreneurs, especially UMKM, is expected to be able to contribute significantly to the economy in Indonesia. This study aims to determine whether there is a relationship between financial behavior, financial skills, financial attitude, financial knowledge and financial performance on financial literacy in female MSME actors in Tanjung Market, Jember Regency. This research is a quantitative research with descriptive data analysis. Respondents surveyed in this study were 140 female traders in Tanjung Jember Market. This study uses 5 variables, namely financial behavior, financial skills, financial attitude, financial know-how, and financial performance towards financial literacy. The results of this study indicate that financial behavior is at 72% and is included in the middle category. Financial skills have a percentage of 61% and are included in the middle category. The attitude financial has a percentage of 52% and is included in the low category. Financial knowladge has a percentage of 62% and is included in the middle category, financial performance has a percentage of 70% and is included in the middle category. The results of this study show that there is a relationship between financial behavior, financial skills, financial attitude, finacial knowladge and financial performance on financial literacy The purpose At present the contribution of women as entrepreneurs, especially UMKM, is expected to be able to contribute significantly to the economy in Indonesia. This study aims to determine whether there is a relationship between financial behavior, financial skills, financial attitude, financial knowledge and financial performance on financial literacy in female MSME actors in Tanjung Market, Jember Regency. This research is a quantitative research with descriptive data analysis. Respondents surveyed in this study were 140 female traders in Tanjung Jember Market. This study uses 5 variables, namely financial behavior, financial skills, financial attitude, financial know-how, and financial performance towards financial literacy. The results of this study indicate that financial behavior is at 72% and is included in the middle category. Financial skills have a percentage of 61% and are included in the middle category. The attitude financial has a percentage of 52% and is included in the low category. Financial knowladge has a percentage of 62% and is included in the middle category, financial performance has a percentage of 70% and is included in the middle category. The results of this study show that there is a relationship between financial behavior, financial skills, financial attitude, finacial knowladge and financial performance on financial literacy
ANALISIS LAPORAN KEUANGAN DENGAN MODEL SPRINGATE SCORE SEBAGAI ALAT PREDIKSI KEBANGKRUTAN
Penelitian ini dilakukan terhadap perusahaan asuransi jiwa yang terdaftar di Indonesian Stock Exchange (IDX) untuk mengetahui perusahaan dengan rasio manakah yang paling berpengaruh yang mengakibatkan terjadinya potensi bangkrutnya suatu perusahaan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pendekatan springate model. Hasil Penelitian menunjukkan springate model yang dihasilkan adalah pada tahun 2015-2017 nilai Z-Score yang berada pada kondisi sehat terdapat 10 perusahaan asuransi jiwa yaitu PT. Asuransi Bina Dana Arta, Tbk.(ABDA) 2015-2017, PT. Asuransi Aman Harta Pratama, Tbk. (AHAP) 2015-2017, PT. Asuransi Multi Artha Guna, Tbk. (AMAG) 2015-2017, PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) 2016-2017, PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. (ASJT) 2015-2017, PT. Asuransi Kresna Mitra, Tbk. (ASMI) 2015-2017, PT. Asuransi Ramayana, Tbk. (ASRM) 2015-2017, PT. Maskapai Reasuransi Indonesia, Tbk. (MREI) 2015-2017, PT. Panin Insurance, Tbk. (PNIN) 2015-2017, PT. Victoria Insurance, Tbk (VINS) 2015-2017. Adapun nilai Z-Score yang berada pada kondisi bangkrut terdapat 1 perusahaan asuransi jiwa yang diprediksi bangkrut yaitu perusahaan PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) pada tahun 2015. Pada penelitian ini rasio laba sebelum bunga dan pajak terhadap total aset dapat dikatakan rasio yang paling berpengaruh untuk terjadinya potensi kebangkrutan dikarenakan nilai X2 PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) adalah 0,429 sangat jauh dibandingkan dengan rata-rata industrinya yang mencapai 1,581. Penelitian ini dilakukan terhadap perusahaan asuransi jiwa yang terdaftar di Indonesian Stock Exchange (IDX) untuk mengetahui perusahaan dengan rasio manakah yang paling berpengaruh yang mengakibatkan terjadinya potensi bangkrutnya suatu perusahaan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pendekatan springate model. Hasil Penelitian menunjukkan springate model yang dihasilkan adalah pada tahun 2015-2017 nilai Z-Score yang berada pada kondisi sehat terdapat 10 perusahaan asuransi jiwa yaitu PT. Asuransi Bina Dana Arta, Tbk.(ABDA) 2015-2017, PT. Asuransi Aman Harta Pratama, Tbk. (AHAP) 2015-2017, PT. Asuransi Multi Artha Guna, Tbk. (AMAG) 2015-2017, PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) 2016-2017, PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. (ASJT) 2015-2017, PT. Asuransi Kresna Mitra, Tbk. (ASMI) 2015-2017, PT. Asuransi Ramayana, Tbk. (ASRM) 2015-2017, PT. Maskapai Reasuransi Indonesia, Tbk. (MREI) 2015-2017, PT. Panin Insurance, Tbk. (PNIN) 2015-2017, PT. Victoria Insurance, Tbk (VINS) 2015-2017. Adapun nilai Z-Score yang berada pada kondisi bangkrut terdapat 1 perusahaan asuransi jiwa yang diprediksi bangkrut yaitu perusahaan PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) pada tahun 2015. Pada penelitian ini rasio laba sebelum bunga dan pajak terhadap total aset dapat dikatakan rasio yang paling berpengaruh untuk terjadinya potensi kebangkrutan dikarenakan nilai X2 PT. Asuransi Dayin Mitra, Tbk. (ASDM) adalah 0,429 sangat jauh dibandingkan dengan rata-rata industrinya yang mencapai 1,581.
PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA SEBELUM DAN SESUDAH KENAIKAN UPAH KARYAWAN PADA UD. MUTIARA RASA JEMBER
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui produktivitas tenaga kerja sebelum dan sesudah kenaikan upah karyawan. Objek penelitian ini adalah UD. Mutiara rasa jember yang memiliki jumlah populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian produksi dengan jumlah pengamatan terhadap data output dan input karyawan pada tahun 2016 dan tahun 2017 sehingga diperoleh sampel atau jumlah pengamatan sebanyak 336. Teknik pengumpulan data menggunakan data sekunder dan studi pustaka dan alat analisis data menggunakan analisis deskriptif komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah ada perbedaan produktivitas tenaga kerja sebelum dan sesudah kenaikan upah karyawan pada UD.Mutiara Rasa Jember. Hasil uji beda Related Comparatif T-Test diperoleh tingkat signifikansi 0,00 < dari 0,05 sehingga disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima. Hasil ini menunjukkan bahwa kebijakan untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja dengan cara meningkatkan upah terbukti efektif.
TRANFORMASI SISTEM PEMBAYARAN ELEKTORNIK DI INDONESIA DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEMAJUAN BISNIS KREATIF BERBASIS DARING DI WILAYAH EKS-KERESIDENAN BESUKI
Perkembangan tekhnologi digital tidak bisa terbendung seiring dengan berkembangnya jaman, merambah dari sektor industri pengolahan hingga industri di sektor keuangan. Tingginya persaingan menuntut banyak pihan untuk saling mendorong memajukan beberapa sektor lainnya juga melakukan transformasi secara besar-besaran. Tujuan dalam penelitian ini pertama, Menjabarkan perkembangan pembayaran elektronik selama periode tahun 2015 hingga tahun 2018. Kedua, Mengeksplorasi dampak perkembangan pembayaran elektronik terhadap kemajuan UMKM di wilayah Eks-Keresidenan Besuki. Ketiga, yaitu mendifinisikan Implikasi digitalisasi pembayaran terhadap kemajuan sistem pembayaran di masyarakat khususnya di Kabupaten Situbondo. Penelitian dilaksanakan menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif dan deskriptif kuantitatif. Wilayah penelitian meliputi Eks-Keresidenan Besuki yaitu Kabupaten Situbondo, Kabupaten Bondowoso, Kabupaten Banyuwangi dan Kabupaten Jember. Beberapa Hasil riset menunuukkan bahwa 56.80% responden baru memiliki kartu uang elektronik selama satu tahun atau kurang sedsngkan 42.43% responden merasa uang elektronik telah membantu mereka lebih mengendalikan pengeluaran mereka. Jika dipantau terdspat beberapa jenis layananan pembayaran elektronik di Indonesia saat ini dianatranya Emoney yang meliputi Flazz BCA, Tap Cash BNI, Brizzi BRI dan E-Money Mandiri. Sedangkan untulayanan E-Wallet terdiri dari E-Cash Bank Mandiri, T-Cash Telkomsel, Rekening Ponsel Bank CIMB Niaga dan Go-Pay. Saat ini juga mata uang digital Cryptocurrency juga menjadi populer dimasyarakat, namun seiring perjalannya Pemerintah Indonesia resmi melarang mata uang ini dikarenakan tidak adanya lembaga yang menjamin keamanan transaksinya. Implikasi terhadap Kemajuan Bisnis Kreatif Berbasis Daring Di Wilayah Eks-Keresidenan Besuki tentu akan terasa dengan mudahnya akses pemasaran untuk mendapatkan konsumen baru secara luas. Disamping itu semakin canggihnya tekhnologi saat ini khususnya sitem transaksi, penipuan sudah mulai turun sejak munculnya perugeseran sistem transaksi online dari tahun 2015 dimana berawal dari social media ke e-commerce platform. Terbukti jumlah UMKM bari di wilayah Eks-Keresidenan Besuki terus mengalami peningkatan luar biasa pada saat ini, dengan menawarkan berbagai jenis produk kreatif di beberapa platform ecommerce di Indonesia.
REAKSI PASAR MODAL ATAS PERISTIWA MENGUATNYA KURS DOLAR AMERIKA SERIKAT TERHADAP NILAI TUKAR RUPIAH PADA 11 OKTOBER 2018 (Study pada perusahaan yang terdaftar di index LQ-45)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada reaksi pasar sebelum dan sesudah kenaikan tertinggi dolar Amerika terhadap nilai tukar rupiah pada 11 Oktober tahun 2018. Reaksi pasar ini ditunjukkan dengan apakah ada perbedaan abnormal return, aktivitas volume perdagangan, dan return keamanan variabilitas. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah event study. Penelitian ini menggunakan perusahaaan yang terdaftar dalam indeks LQ-45 yang berjumlah 45 perusahaan sebagai sampel, dipilih dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan 5 hari sebelum dan 5 hari setelah kenaikan tertinggi Dollar Amerika Serikat sebagai periode pengamatan, menggunakan uji normalitas (One Sample Kolmogorov Smirnov) dan uji hipotesis (Paired Sampel T-Test). Hasilnya menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan antara abnormal return pada periode kenaikan tertinggi Dolar AS sebelum dan sesudah. Tidak ada perbedaan antara trading volume activity sebelum dan sesudah periode kenaikan tertinggi dolar amerika Serikat. Tidak ada perbedaan antara security return variability pada periode kenaikan kurs dolar AS sebelum dan sesudah. Ini menunjukkan bahwa kenaikan kurs dolar Amerika Serikat terhadap nilai tukar rupiah tidak memiliki kandungan informasi atau memiliki tetapi pasar tidak bereaksi terhadap pengumuman tersebut
ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL PERSEDIAAN BARANG DAGANG PADA CV PP LUMAJANG
CV. PP Lumajang merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang distributor makanan ringan dan minuman untuk daerah Lumajang dan sekitarnya. manajemen melakukan pengendalian persediaan mulai dari proses pembelian, penerimaan, penyimpanan, sampai dengan barang dikeluarkan kembali. Namun karena sistem pengendalian tidak tertulis dan terstruktur dengan baik, maka hal tersebut memberi celah untuk melakukan kecurangan. Peneliti bermaksud untuk menganalisa penerapan pengendalian internal persediaan barang dagang pada CV. PP Lumajang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, karena dengan metode kualitatif dapat diperoleh data yang bersifat proses kerja, perkembangan suatu kegiatan, deskripsi yang luas dan mendalam, etos kerja dan budaya yang dianut dalam lingkungan kerja, sehinggan tujuan penelitian dapat dicapai. Penerapan sistem pengendalian internal persediaan pada CV. PP Lumajang secara keseluruhan dapat dikategorikan sudah efektif karena telah memenuhi komponen-komponen pengendalian internal. Adanya pemisahan tugas antara bagian pembelian dan penerimaan barang, bagian penjualan dan pengiriman barang. Namun terdapat juga kelemahan pengendalian internal yang mayoritas disebabkan oleh kelalaian dari beberapa karyawan, seperti kesalahan entry data pembelian maupun penjualan, kesalahan pengiriman barang dan sebagainya. Untuk meminimalisir terjadinya kecurangan ataupun kesalahan maka dapat dilakukan stock opname secara rutin untuk mengetahui apakah terjadi selisih antara data persediaan dengan jumlah fisik persediaan. Manajer dapat memberikan pemahaman kepada karyawan untuk lebih bertanggung jawab pada apa yang sudah menjadi tugas masing-masing bagian.
EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI SISKEUDES (SISTEM KEUANGAN DESA) DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS AKUNTABILITAS KEUANGAN DESA TAHUN 2018 (Studi Kasus Pada Desa Nogosari Kecamatan Rowo kangkung Kabupaten Lumajang)
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan Aplikasi Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES) dalam meningkatkan kualitas akuntabilitas keuangan desa pada Desa Nogosari Kecamatan Rowokangkung Kabupaten Lumajang. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan paradigma interpretative. Data diperoleh dengan observasi dan wawancara secara mendalam, kemudian diproses tiga tahap yakni reduksi data, penyajian data sampai penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di Desa Nogosari dalam melakukan penerapan Aplikasi SISKEUDES telah menjalankan secara menyeluruh dan dalam proses pengimputan dan pelaporanya di Desa Nogosari sudah mekalukan proses pertanggungjawaban yang sudah relevan sesuai dengan Permendagri No. 113 Tahun 2014 dan dalam menjalankan aplikasi tersebut sudah terstruktur dengan baik.
AKUNTABILITAS PENGELOLAAN ANGGARAN PENDAPATAN DAN BELANJA DESA (APBDES) DI DESA KEBONSARI KECAMATAN YOSOWILANGUN - KABUPATEN LUMAJANG
Akuntabilitas merupakan salah satu upaya untk mewujudkan good governance khususnya pada instansi pemerintah. Tujuan dari penerapan prinsip-prinsip tersebut agar pemrintah dapat meningkatkan kinerja secara efektif, efisien, dan transparan didukung dengan komitmen yang kuat untuk melaksanakannya. Penelitian ini mendeskripsikan dan menganalisis akuntabilitas dalam pengelolaan APBDes di pemerintahan Desa Kebonsari Kecamatan Yosowilangun Kabupaten Lumajang pada pengelolaan APBDes. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Desa Kebonsari Kecamatan Yosowilangun Kabupaten Lumajang sudah melaksanakan penerapan prinsip-prinsip akuntabilitas pada pengelolaan keuangan APBDes tahun anggaran 2018 secara umum akuntabilitas di Pemerintah Desa Kebonsari Kecamatan Yosowilangun Kabupaten Lumajang sudah berjalan dengan baik dalam tahapan perencanaan, pelaksanaan, penatausahaan, pelaporan, dan pertanggungjawaban.
PENINGKATAN INTENSI BERWIRAUSAHA DI KALANGAN MAHASISWA
Penelitian ini dilakukan untuk mencapai beberapa tujuan yaitu untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan intensi berwirausaha seorang mahasiswa melalui pendidikan berwirausaha, manajemen keuangan pribadi serta efikasi diri. Penelitian ini adalah jenis penelitian eksplanatori (Explanatory Research). Data dalam penelitian ini adalah data primer berupa hasil pengisian kuesioner tentang identitas serta tanggapan responden tentang intensi berwirausaha. Populasinya adalah seluruh mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi UNARS yang telah menempuh mata kuliah Kewirausahaan (mahasiswa semester 7) yaitu berjumlah 246 orang. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah proportional random sampling yang menghasilkan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Metode analisa data yang digunakan adalah model analisis regresi linier berganda. Adapun hasil penelitian yang diperoleh disimpulkan bahwa pendidikan berwirausaha, manajemen keuangan pribadi serta efikasi diri mampu meningkatkan intensi berwirausaha di kalangan mahasiswa.
THE INFLUENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TO MANAGERIAL PERFORMANCE WITH AND REWARD SYSTEM AS MODERATING VARIABLES (Case Study at North Sumatra Muhammadiyah General Hospital)
The purpose of this study was to examine and analyze The influence of Total Quality Management on the managerial performance of the Muhammadiyah North Sumatra General Hospital with a reward system as a moderating variable, a case study at the North Sumatra Muhammadiyah General Hospital. Data was distributed and collected by convenience sampling technique to the respondents. The sample used in this study is Management and Employees with a total of 40 respondents. The analytical method used is simple regression analysis. From the simple regression results, it produces a hypothesis that shows its effect on managerial performance, namely Total Quality Management (TQM) has a significant effect on managerial performance. Meanwhile, from the results of the moderation regression analysis, the reward system variable does not moderate the Total Quality Management (TQM) relationship to managerial performance.
ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG KE VIVO DI KABUPATEN BONDOWOSO
Penelitian ini memeliki tujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas pelayanan dan atribut produk ke switching intention pengguna Smartphone Samsung ke Vivo di Kabupaten Bondowoso. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Dengan jumlah sampel 150 responden. Hasil Penelitian secara parsial menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap switching intention; kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap switching intention dan atribut produk berpengaruh signifikan terhadap switching intention. Secara simultan harga, kualitas pelayanan dan atribut produk dampak signifikan pada switching intention. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan 83,2%.
ANALISIS PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI BERDASARKAN FUNGSI (METODE TRADISIONAL)
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan perhitungan harga pokok produksi produk PT. Kertasjaya dengan menggunakan metode tradisional (berdasarkan fungsi). Dalam memperhitungkan harga pokok produksinya PT. kertasjaya hanya menghitung berdasarkan biaya bahan. Perhitungan harga pokok produksi sangat penting bagi perusahaan karena akan berdampak pada penentuan harga jual. Jenis data yang dipakai adalah data primer dan sekunder. Data primer ini meliputi proses produksi, dan data sekunder meliputi biaya-biaya pembentuk perhitungan harga pokok. Metode yang dipakai untuk mengumpulkan data adalah observasi, dan studi pustaka. Data yang diperoleh adalah data biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, biaya overhead pabrik, data jam kerja langsung, dan data pemakaian jam mesin. Hasil perhitungan harga pokok per unit menunjukkan bahwa harga pokok produksi dengan menggunakan metode berdasarkan fungsi menghasilkan harga/unit yang kurang akurat, karena jika dilihat dari tarif keseluruhan pabrik porsi harga/unit untuk 2 produk besarnya sama yaitu Rp. 10,4, sedangkan jika dilihat dari tarif departemen harga/unit untuk produk kertas putih Rp. 8,390 dan kertas biru Rp. 10,802.
ANALISIS TINGKAT LITERASI KEUANGAN PADA UMKM PEREMPUAN BIDANG FASHION DI UNIT PASAR KENCONG BARU
Saat ini perempuan telah menjadi peran penting dalam bisnis dan rumah tangga, keterlibatan perempuan dalam bidang kewirausahaan telah meningkat sebesar 58%. Dengan ini, perempuan semakin memiliki peran penting dalam meningkatkan ekonomi negara melalui sektor UMKM. Pemahaman literasi keuangan sangat diperlukan bagi bisnis termasuk UMKM untuk memiliki kemampuan untuk melaksanakan perencanaan keuangan dengan benar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat literasi keuangan berdasarkan pengetahuan keuangan, keterampilan keuangan, perilaku keuangan, kinerja keuangan dan sikap keuangan terhadap literasi keuangan pada UMKM perempuan di unit pasar Kencong yang baru. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari kuesioner, wawancara, dan studi literatur menggunakan sampel 140 responden dari 216 populasi pada UMKM perempuan di unit pasar Kencong yang baru. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan keuangan berada pada 69% dan termasuk dalam kategori sedang. Keterampilan keuangan memiliki persentase 67% dan termasuk dalam kategori sedang. Perilaku keuangan memiliki persentase 61% yang termasuk dalam kategori sedang. Kinerja keuangan memiliki persentase 60% dan termasuk dalam kategori sedang dan sikap keuangan berada pada posisi 74% yang termasuk dalam kategori sedang.
PENGARUH CURRENT RATIO, LEVERAGE, PERPUTARAN TOTAL ASET, NET PROFIT MARGIN, EARNINGS PER SHARE TERHADAP MANAJEMEN LABA RIIL (Studi pada Klasifikasi Industri Pertambangan di Bursa Efek Indonesia)
Manajemen laba riil merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh manajer untuk merekayasa laporan keuangan atau memanipulasi laba pada suatu perusahaan dengan tujuan memperoleh keuntungan yang diharapkan dengan berorientasi pada aktivitas jangka pendek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh current ratio, leverage, perputaran total aset, net profit margin dan earnings per share terhadap manajemen laba riil. Penelitian dilakukan pada klasifikasi industri pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2014-2017. Pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan metode purposive sampling dan didapatkan 20 perusahaan dengan total 64 sampel dan empat tahun pengamatan. Data diuji menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perputaran total aset berpengaruh terhadap manajemen laba yang dilakukan perusahaan, sedangkan current ratio, leverage, net profit margin dan earnings per share tidak berpengaruh terhadap manajemen laba riil.
A LITERATURE ANALYSIS OF MOODS AS ANTECEDENTS OF ATTITUDE I-COMMERCE SHOPPING OF GENERATION X
This literature analysis is based on product trading activities in social media Facebook with a research framework stimulus-organism-response model.Mood is the variable that influence shopping attitude generation X. The result of this analysis is an impulse purchase model that occurs on Facebook.
ANALISIS FRAUD LAPORAN KEUANGAN DENGAN WOLFE & HERMANSON’S FRAUD DIAMOND MODEL PADA PERUSAHAAN LQ45 DI BURSA EFEK INDONESIA
Fraud laporan keuangan merupakan penipuan yang menimbulkan bahaya laten bagi hampir semua perusahaan di dunia. Faktor utama terjadinya fraud (penipuan) meliputi, tekanan (pressure), peluang (opportunity), rasionalisasi (razionalitation) dan sampling dengan sampel akhir 25 persahaan. Pengujian data menggunakan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor tekanan yang ditinjau dari personal financial need dan external pressure serta rasionalisasi berpengaruh terhadap fraud laporan keuangan. Untuk faktor tekanan lainnya yaitu financial stability dan financial target; kesempatan ditinjau dari nature of industry dan effective monitoring serta kapabilitas tidak berpengaruh terhadap fraud laporan keuangan.
LITERASI KEUANGAN PADA PELAKU USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI KECAMATAN AMBULU KABUPATEN JEMBER
Berdasarkan adanya pelaku UMKM perempuan menjadi sangat penting, karena terkait fungsinya sebagai penggerak perekonomian suatu negara melalui usaha mikro kecil menengah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat literasi keuangan yang dapat mempengaruhi pergerakan usaha mikro kecil menengah pada pelaku UMKM perempuan di Kecamatan Ambulu dengan pengetahuan keuangan, kemampuan keuangan, perilaku keuangan, sikap keuangan dan kinerja keuangan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dimana data diperoleh dari Dinas Koperasi Kabupaten Jember. Objek penelitian ini adalah pelaku UMKM perempuan di Kecamatan Ambulu yang memiliki jumlah populasi 216 pelaku UMKM perempuan dan sampel 140 responden dengan menggunakan teknik simple random sampling dan memperoleh data melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan keuangan, kemampuan keuangan, perilaku keuangan, sikap keuangan dan kinerja keuangan berpengaruh terhadap literasi keuangan.
PEMAHAMAN AKUNTANSI FORENSI BAGI INTERNAL AUDIT GUNA MENDETEKSI DAN MENCEGAH FRAUD
Artikel ini bertujuan tidak hanya menjelaskan secara singkat peran audit internal dalam mendeteksi adanya fraud, tetapi juga untuk menekankan pentingnya pencegahan fraud didalam perusahaan. Selain itu, penelitian ini bermaksud untuk menunjukkan pentingnya adanya internal audit bagi manajemen, perusahaan dan masyarakat. penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif dan berfokus pada metode perbandingan dengan menghadirkan analogi antara audit internal dan fraud. Hasil analisis menunjukkan bahwa Semua entitas memerlukan audit internal untuk efisiensi bisnis dalam arti manajemen yang baik, mengurangi biaya dan memaksimalkan keuntungan dan mencapai tujuan jangka panjang. Selanjutnya kegiatan ini tidak boleh dianggap sebagai kegiatan pengeluaran tanpa memperhitungkan manfaat yang diperolah dimasa depan.
ANALISIS STRUCTURE CONDUCT DAN PERFORMANCE PADA INDUSTRI TAPE DI KABUPATEN BONDOWOSO
SCP (Struckture, Conduct, and Performance) memiliki pengertian bahwa kinerja suatu industri pada dasarnya sangat dipengaruhi oleh struktur pasar. Struktur pasar menunjukkan atribut pasar yang mempengaruhi sifat proses persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan SCP di industri tape kabupaten Bondowoso. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah industri tape yang ada di Bondowoso, sampel yang diambil sebanyak 8 industri dengan teknik pengembilan sampel purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Struktur, Perilaku dan Kinerja Pasar, bila pangsa pasar produsen tinggi maka nilai PCM juga tinggi, bila nilai CR4 tinggi maka nilai PCM akan tinggi dan bila nilai MES tinggi maka nilai PCM juga tinggi. Hubungan yang terjadi antara struktur pasar dan perilaku pasar adalah bila nilai MES tinggi maka harga jual akan rendah. Hubungan antara perilaku pasar dan kinerja pasar adalah bila nilai PCM tinggi maka harga jual produk akan rendah.
PENGARUH AKUNTABILITAS, INDEPENDENSI AUDITOR, KOMPETENSI, DUE PROFESSIONAL CARE, OBJEKTIVITAS, ETIKA PROFESI DAN INTEGRITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT
kompetensi, due profesiona care, obyektivitas, etika profesional dan integritas auditor terhadap kualitas audit. Penelitian ini menggunakan teori keagenan. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode kuesioner. Teknik penyampelan dilakukan dengan purposive sampling. Kuesioner ini dibagikan kepada 72 responden, kuesioner kembali sebanyak 59 dan kuesioner yang dapat diproses sesuai dengan kriteria sebanyak 56. Hasil menunjukkan bahwa independensi auditor, kompetensi, objektivitas dan integritas auditor berpengaruh pada mutu audit. Semakin tinggi independensi auditor, kompetensi, objektivitas dan integritas auditor yang dimiliki oleh auditor, semakin tinggi kualitas audit yang dihasilkan. Sementara akuntabilitas, kehati-hatian profesional dan etika profesional tidak berpengaruh pada kualitas audit. Ketidakkonsistensi ini karena kurangnya tanggung jawab kepada publik karena layanan auditor dianggap tidak memberikan kontribusi yang besar, masih terdapat auditor yang tidak dipegang teguh pada profesi auditor, dan kurangnya perilaku auditor secara profesional.
KOMPARASI EKUITAS MEREK INDOMIE DAN MIE SEDAAP
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui perbedaaan brand equity beserta elemen-elemennya antara produk mie instan merek Indomie dan Mie Sedaap. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji beda mean dengan sampel berpasangan. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa tidak terdapat perbedaan ekuitas merek antara mie instan indomie dan mie sedaap. Dari empat dimensi ekuitas merek, hanya satu yang berbeda, yaitu brand perceived quality. Oleh karena itu, ke depan mie instan merek Indomie harus lebih fokus kepada peningkatan kualitas produknya dengan cara inovasi dalam varian rasa, kualitas bahan, dan mutu keseluruhan sehingga mampu selalu berada pada posisi top brand bersama merek Mie Sedaap.
ANALISIS ELEKTRONIK SERVICE QUALITY (E-SERVQUAL) UNTUK MENGUKUR CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) TOKO ONLINE SHOPEE (Studi Kasus : Pelanggan Toko Online Shopee)
Shopee adalah E-commerce (jual beli online) berbasis aplikasi mobile, yang sedang berkembang di Indonesia. Sebagai marketplace, Shopee berhadapan dengan sejumlah kompetitor. Berdasarkan ulasan dari pengguna aplikasi mobile Shopee baik sebagai penjual maupun sebagai pembeli, masih banyak komentar bahwa aplikasi ini kurang memuaskan, terutama aplikasi yang suka error dan gambar yang tidak muncul. Tujuannya untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan Shopee berdasarkan Customer Satisfaction Index (CSI) melalui dimensi E-Servqual (efisiensi, reliabilitas, fulfillment, privasi, daya tanggap, kompensasi, dan kontak). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini mahasiswa yang aktif Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember, dengan jumlah responden sebanyak 147 responden. Dari data yang didapat, rata-rata nilai kepentingan harapan pelanggan toko online Shopee sangat tinggi yaitu sebesar 8,04 sedangkan nilai rata-rata kinerjamya hanya 6,69. Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) toko online Shopee sebesar 41,27% yang berada pada kategori Kurang Puas. Hal ini menunjukkan bahwa responden toko online Shopee masih berada dibawah harapan konsumen.
EFEKTIVITAS IKLAN GRAB MELALUI FANPAGE FACEBOOK GRAB INDONESIA BERBASIS EPIC ANALISIS
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar efektivitas iklan Grab melalui Fanpage facebook Grab Indonesia dengan menggunakan EPIC analisis.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar efektivitas iklandengan objek Grab melalui Fanpage Facebook Grab Indonesia yang diukur dengan metode purposive sampling dan menyebarkan kuisioner online kepada 100 responden pengikut fanpage facebook Grab dengan teknik Google Forms.Variabel yang diteliti untuk mengukur efektivitas adalah empati, persuasi, dampak, dankomunikasi. Dari skor rataan pendapat responden atas pernyataan yang mengukur dimensi empati di dapat hasil sebesar 6,91dimensi persuasi sebesar 6,89 dimensi dampak sebesar 6,90 dan dimensi komunikasi sebesar 6,99 sehingga diperoleh EPIC rate sebesar 6,92. Nilai EPIC rate tersebut menunjukkan bahwa iklan Grab melalui Fanpage Facebook dinilai efektif.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN JAMAAH KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI MIFTAHUL ULUM LUMAJANG
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan yang diberikan oleh Kelompok Bimbingn Ibadah Haji Miftahul Ulum Lumjang. Metode yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan adalah yang diukur 5 dimensi kualitas layanan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanya 64 responden, jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data skunder. Metode untuk menganalisis data menggunakan analisis kualitatif, uji validitas, uji reliabilitas, Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importaint Performance Analysis (IPA) yang akan dimasukkan kedalam diagram kartesius untuk mengetahui tingkat kinerja dan kepentingan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang merupakan jamaah bimbingan KBIH Miftahul Ulum Lumajang merasa sangat puas dengan pelayanan yang telah diberikan. Hal ini terlihat dari hasil pengukuran mengunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 83,62% pelayanan dapat dikatakan excellen (sangat puas). Namun untuk pengolahan data menggunakan metode Iportaint Performance Analysis (IPA) diperoleh 1 atribut yang berada dalam kuadaran I, yang artinya atribut pelayanana tersebut harus diperbaiki kinerjanya agar kualitas layanan Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Miftahul Ulum Lumajang semakin membaik kedepannya.