ANALISIS SWITCHING INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG KE VIVO DI KABUPATEN BONDOWOSO

Yudha Praja

Abstract


Penelitian ini memeliki tujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas pelayanan dan atribut produk ke switching intention pengguna Smartphone Samsung ke Vivo di Kabupaten Bondowoso. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Dengan jumlah sampel 150 responden. Hasil Penelitian secara parsial menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap switching intention; kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap switching intention  dan atribut produk berpengaruh signifikan terhadap switching intention. Secara simultan harga, kualitas pelayanan dan atribut produk dampak signifikan pada switching intention. Sedangkan hasil uji koefisien determinasi menunjukkan 83,2%.

Keywords


harga, kualitas pelayanan, atribut produk dan switching intention

Full Text:

PDF

References


Saeed, "Implementation of Optical Character Recognition for Mobile Phones ", Engineering Department LANCASTER UNIVERSITY.

Aditya, Tjiptjono, 2011, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan. Pembelian

Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: penerbit. Alfabeta.

Anoraga, P. 2007. Psikologi Kerja. Jakarta : Rineka Cipta.

Basu Swastha & Irawan. 2005 Manajemen Pemasaran Modern. Liberty,. Yogyakarta.

Gima Sugiama, (2008), Metode Riset Bisnis dan Manajemen, Bandung: Guardaya Intimarta.

Kasmir. 2014. Analisis Laporan Keuangan. Edisi Satu. Cetakan Ketujuh. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid 1. Jakarta:Erlangga

Liza Agustina Maureen & Carolina Chandra Purwanto Liem. (2011).Analisis Switching Intention Pengguna Jasa Layanan Rumah Kos di Siwalankerto: Perspektif Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol 6, No 1, hal 22-31.

Milang, Rahmadina, 2007, ‘Analisis Pengaruh Switching Cost Terhadap Swithing Intention Konsumen GSM, Pascabayar: Studi Kasus Pengguna Kartu Halo Telkomsel Di Jakarta

Rambat, Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi. Kedua. Jakarta; Salemba Empat.

Rangkuti, Freddy (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus. Integrated Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.

Solimun. 2005. Analisis Multivariat Structural Equation Modeling (SEM). Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sugiyono (2004), Metode Penelitian Bisnis, CV. Alfabeta, Bandung

Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RD. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono.(2011).Metode penelitian pendidikan.bandung:Alfabeta.

Tjiptono Fandy,2001.Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Andi Ofset.Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi.

Uma Sekaran. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis, Edisi Keempat. Jakarta: Penerbit Salemba

Wahjono, 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta : Graha ilmu.

Zhang, et al. 2012. Total and High-Density Lipoprotein Cholesterol and StrokeRisk. Stroke. 43:1768-74


Refbacks

  • There are currently no refbacks.