Karakteristik Pekerjaan, Quality Of Work Life Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Pada Pt Djasa Bahari Di Surabaya

Titin Titin, Yunni Rusmawati DJ, Luluk Nur Azizah

Abstract


Sumber daya manusia merupakan aspek penting dalam kemajuan pada suatu organisasi yang tidak dapat terpisahkan dari sebuah manajemen perusahaan. Pengetahuan dan skill dari sumber daya manusia sebagai pelaksana yang handal dalam fungsi-fungsi organisasi. Keberhasilan perusahaan bergantung pada sumber daya manusia sebagi aset yang harus dikembangkan dengan baik. Keyakinan bahwa karyawan yang dapat merasakan kepuasan dalam bekerja akan membawa dampak yang baik bagi perusahaan sehingga kepuasan kerja merupakan faktor penting yang harus diperhatikan oleh sebuah perusahaan. Perusahaan mengharapkan perilaku yang diciptakan oleh karyawan menjadi tuntutan organisasi tidak hanya perilaku in role tetapi juga perilaku estra role yang disebut Organizational Citizenship Behavior (OCB). Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diisi secara lengsung oleh responden. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hipotesis pada penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior, adapun hipotesis kedua yaitu kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior dan hipotesis yang ketiga yaitu Quality of Work Life berpengaruh positif terhadap organizational  citizenship bevavior.  Obyek penelitian pada PT Djasa Bahari di Surabaya yang bergerak di Ekspedisi Ekspor Import.

Keywords


Karaktersitik Pekerjaan, Quality of Work Life, Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior

Full Text:

PDF

References


Bowling, N.A., Wang, Q., Li, H.Y. (2010). The Moderating Effect of Core Self Evaluations on the Relationships Between Job Attitudes and Organisational Citizenship Behavior. Applied Psychology, 61(1), pp.97-113

Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: test Of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279.

Ju, Yoon-Hwang., Cho, Hee-Young., & Yang, Hoe-Chang (2013). The Impact of New Silver-Generation Consumer’s Perceived Quality of Service and the Service Provider’s Organizational

Kaskel, R. J. (2000). Value congruence and satisfaction.Unpublisheddoctoraldissertation. The California School Of Professional Psychology At Alameda.

Kreitner, Robert and Angelo Kinicki. 2005. Perilaku Organisasi (Organisazional Citizenship CJBehaviour). Jakarta : Salemba Empat.

Nanggoy, S. & Harianti, R. (2005). “Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Turnover Intentions di PT. Andalan Pacific Samudera di Surabaya” (Skripsi No.05011881/MAN/2005).

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., Bachrach, D.G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, Vol. 26, No. 3, pp.513-563.

Robbins, S. & Judge, T. 2007. Organizational Behavior, 12th edition. New York:Prentice Hall.

Sirgy, M. J. Efraty, D. Siegel, P. and Lee, D. 2001. “A New Measure of Quality of Work Life (QWL) Based on Need Satisfaction and Spillover Theory,”. Social Indicators Research. Vol.55, pp: 241-302

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Syahbanuari dan Abdurrahman. 2019. Pengaruh Quality Of Work Life (QWL) dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) The Influence Of Quality Of Work Life (QWL) And Organizational Commitment To The Organizational Citizenship Behavior (OCB)(A Study on Regular Employee of PT Pindad PERSERO) Prosiding manajemen vol 5 No 1 2019

Smith, C.A., Organ, D. W. ve Near, J. P. 1983. Organizational Citizenship Behavior: Its Nature and Antecedents, Journal of Applied Psychology, (68) 653-663.

Organ, D.W., Lingl, A. (1995). Personality, Satisfaction, and Organizational Citizenship Behavior. The Journal of Social Psychology. 135:3, pp.339-350

Wagner, S., Rush, M. 2000. Altruistic organizational citizenship behavior: context, disposition and age, The Journal of Social Psychology, 140, 379-91 .

Yeşilyurt, H. veKoçak, N. 2014. İş Doyumuve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındakiİlişkinin Otelİşletm Ler Açısından İncelenmesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(2), 303-324.




DOI: https://doi.org/10.32528/psneb.v0i0.5161

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Titin Titin, Yunni Rusmawati DJ, Luluk Nur Azizah

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

ISBN: 978-623-96253-2-0