Pengaruh Kepercayaan Merek, Harga, Kualitas Layanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kartu Prabayar Produk Simpati Telkomsel (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Iain Tulungagung)

Desi Ana Khoirun Nisak, Sri Eka Astuningsih

Abstract


ABSTRAK

Keputusan pembelian pada konsumen menjadi faktor penting dalam mempertahankan eksistensi perusahaan. Salah satunya untuk PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom). Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek, harga, kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu seluler produk simpati Telkomsel pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung.

Metode yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif dan jenis penelitiannya merupakan asosiatif. Untuk teknik yang dipakai saat mengambil sampel menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 50 responden yakni mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung yang pernah menggunakan kartu prabayar produk simpati telkomsel dan dianalisis menggunakan uji coba instrument yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas data, uji multikolonieritas dan uji heteroskedastisitas, uji analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (Uji t-test dan uji F), serta uji analisis koefisien determinasi .

Hasil penelitian ini mendapatkan hasil variabel kepercayaan merek dan promosi dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler produk simpati Telkomsel. Selanjutnya untuk variabel harga dan kualitas layanan tidak mempengaruhi keputusan pembelian kartu prabayar produk simpati telkomsel pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung.

Kata kunci: Kepercayaan pada merek; harga; kualitas layanan; promosi dan keputusan pembelian


Keywords


Kepercayaan pada merek; harga; kualitas layanan; promosi dan keputusan pembelian

References


Amrillah Qonitah dan Andi. 2016. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik. Universitas Ajuanda: JURNAL SYARIKAH

Arikunto Suharsimi Arikunto. 2010. Prosedur Pnelitian Suan Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta

Ballester-Dalgado, Elena and Munuera-Alaman. 2013. Development and Validation of A Brand Trust Scale. International journal of Market Research

Bernadette Jilly Mandey. 2013. Promosi, Harga Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian rokok Surya Promild. Universitas Sam Ratulangi: Manado

Deisy Melanda. 2018. Analisis citra merek, harga produk dan kualitas terhadap keputusan pembelian handpond samsung pada seluruh gerai seluler di IT center Manado.Universitas Sam Ratulangi: Manado

Dwitomo Alfredo. 2018. Pengaruh Produk, kualitas layanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen D’Stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya. Universitas Petra

Ghozali Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 21, Ed. 7. Semarang: Universitas Diponegoro

Hanura Makdaleva Tajudin dan Ade Sofyan Mulazid. 2017. Pengaruh promosi, kepercayaan dan kesadaran merek terhadap keputusan nasabah menggunakan produk tabungan haji (mabrur) bank syariah mandiri kcp. sawangan kota Depok. ISLAMICONOMIC: Jurnal Ekonomi Islam

Iqbal Ichan. 2012. Pemikiran Ekonomi Islam Tentang Uang, Harga dan Pasar. Khatulistiwa: IAIN Pontianak

Jingga Sekar Citranuari. 2015. Pengaruh Kepercayaan Merek, Kesadaran Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Ulang produk kecantiokan Ponds. Universitas Negeri Yogyakarta

Kotler dan Amstrong. 2012. Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: Indeks

Kotler dan Armstrong. 2018. Prinsip-prinsip pemasaran jilid satu, edisi 12. Jakarta: Erlangga

Lilik Wahyudi dan Cahyo. 2019. Analisis Pengaruh Kepercayaan Atas Merek pada Ekuitas Merek. Jurnal Bisnis dan Manajemen

Maulidi Mauludi. 2016. Teknik Belajar Statistik2. Jakarta: Alim’s Publishing

Mulyawan dan Sidharta. 2015. Jurnal Computech dan Bisnis, Determinan Kualitas Layanan Akademik di STMIK. Mardira Indonesia: Bandung

Nurcholifah Ita. 2014. Strategi Marketing Mix dalam Perspektif Syariah. IAIN Pontianak: Khatulistiwa

Pratama Rizky Putra. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan Islam terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Bri Syariah Surabaya. Jurnal JESTT

Santoso. 2016. Pengaruh Promosi dan Saluran Distribusi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Le Fluffy Dessert. Surabaya: Universitas Ciputra

Sugiono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (mixed method).

Bandung: Alfabeta

Warman Adi. 2014. Sejarah Pemikiran Ekonomi Islam. Jakarta:PT. Raja Grafindo Perseda

Yusuf Qardhawi. 2012. Norma dan Ekonomi Islam. Jakarta: Gema Insani

Zahri Cut. 2018. Pengaruh faktor-faktor marketing mix terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk projector microvision. Universitas Dharmawangsa: warta dharmawangsa




DOI: https://doi.org/10.32528/jmbi.v7i1.4893

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


View My Stats