ANALYSIS OF COMPETENCE OF APPARATUS IN PUBLIC SERVICES AT THE INVESTMENT OFFICE AND ONE-STOP INTEGRATED LICENSING SERVICE GORONTALO REGENCY
Abstract
Keywords: Competence, apparatus, public services.
Full Text:
PDFReferences
Kartono, Kartini. 2012. Pemimpin Dan Kepemimpinan: Apakah Kepemimpinan. Abnormal Itu? – Ed. 1, Cet, 18 -. Jakarta: Rajawali Pers.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2004 tentang Pelayanan Publik
Lijan Poltak Sinambela, dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara
Mohd Noor, K. B., & Dola K. 2009. Job Competencies for Malaysian Managers in Higher Education Institution. Asian Journal of Management and Humanity Sciences, Vol. 4, No. 4, pp. 226-240.
Ombudsman RI, 2017. Laopran Hasil Inisiatif Ombudsman. Kepatuhan Penyelenggara Terhadap Pemenuhan Komponen Standar Pelayanan Sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Palayanan Publik.
Pasolong. Harbani. 2010. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung: CV Alfabeta
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017
Ratna Safitri & Aufarul Marom. Studi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 1 Tahun 2015 Tentang Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Dan Penanaman Modal Kota Salatiga. Journal of Public Policy and Management Review Volume 6, Nomer 2, Tahun 2017
Sani, Rares, & Ogotan. Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara Di Dinas Pendidikan Kabupaten Intan Jaya Propinsi Papua. Jurnal Administrasi 2018 e-journal.unsrat.ac.id
Sudarmanto, 2009, Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM, Teori, Dimensi Pengukuran dan Implementasi dalam Organisasi, Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Spencer, L.M. and Spencer, S.M. 1993. Competence at Work: Models for Superior Performance. John Wiley & Sons. Inc.
Lumi, Rarres & Tulusan. Pengaruh Kompetensi Pegawai Teerhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pusat Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal Ilmiah Society Jilid 1 Terbitan 14, Tahun 2015
DOI: https://doi.org/10.32528/pi.v0i0.2514
Copyright (c) 2019 Prosiding ICOGISS 2019